Schlagwort: Krankenkasse
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Bain-Studie zur Kundenloyalität bei Krankenkassen: „Jede Interaktion ist eine Chance“
Beitrag von Dr. Christian Kinder, Mareike Steingrövver & Dr. Karen Neuhaus: „Deutschlands Krankenkassen leisten in Zeiten von Zusatzbeiträgen und Digitalisierung gute Arbeit. Das zeigt die repräsentative Bain-Studie unter 3.300 gesetzlich Versicherten bei 18 großen Anbietern. Danach gibt es mehr begeisterte Kunden als Kritiker – und der Grad der Loyalität steigt. Zwischen den einzelnen Anbietern gibt […]
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